Conditions de location

Conditions de location – Hébergement de groupe Château Frandeux

Objet de la location

1. Le Château peut être loué pour un week-end (3 nuits), une mi-semaine ou une semaine complète. Le Château dispose de 18 chambres par défaut. Un maximum de 8 chambres supplémentaires peut être loué et jusqu’à 9 lits supplémentaires peuvent être ajoutés. Pour les chambres et lits supplémentaires, un séjour minimum de 3 nuits s’applique.

2. La Boulangerie peut être louée dans son intégralité pour un week-end (3 nuits), une mi-semaine ou une semaine complète.

3. Les chambres de l’Écurie ne peuvent être louées en supplément que lorsque toutes les chambres supplémentaires du Château ont été louées. Un séjour minimum de 3 nuits s’applique également.

4. La grande salle, la petite salle et la salle des Paons (salle à manger et cuisine) de l’Écurie peuvent être louées séparément.

5. L’ensemble du domaine est exclusivement disponible uniquement pour les groupes louant les trois bâtiments (Château, Écurie et Boulangerie). Dans le cas contraire, la présence d’un autre groupe sur le domaine doit être prise en compte. En cas de location du Château et/ou de la Boulangerie, ce bâtiment sera toutefois exclusivement à votre disposition.

Période de location

6. Sauf accord écrit contraire, les heures d’arrivée et de départ suivantes s’appliquent :

• Arrivée : 15h00 pour l’organisation et le chef, 17h00 pour les participants.

• Départ : 09h00 des chambres, 10h00 du bâtiment et 11h00 du domaine.
  
  

• Week-end : 3 nuits – arrivée le vendredi, départ le lundi.

• Mi-semaine : 4 nuits – arrivée le lundi, départ le vendredi.

• Semaine : 7 nuits – arrivée le vendredi, départ le vendredi.

Réservations et options

7. Une option peut être prise gratuitement un ou plusieurs ans à l’avance. Douze mois avant la période de location souhaitée, l’option doit être convertie en réservation définitive par le paiement d’un acompte de 10 %. Si ce paiement n’est pas reçu à temps, l’option expire.

8. Si l’option est prise dans les 12 mois précédant la date de location souhaitée, vous disposez d’un délai maximal de 2 semaines après réception de l’offre pour répondre. En cas d’accord, vous recevrez immédiatement la facture de 10 %. En l’absence de réponse dans un délai de 2 semaines, la demande expire.

9. La réservation n’est définitive qu’après réception de l’acompte de 10 %.

10. Les réservations peuvent uniquement être effectuées par e-mail. Une réservation par e-mail est contraignante. En cas d’annulation après réservation, des frais d’annulation sont dus (voir la section Annulation). Après réception de la réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail.

11. Les tarifs de location en vigueur sont consultables sur notre site internet : www.chateaufrandeux.be. Les prix indiqués s’appliquent à l’année civile au cours de laquelle la location a lieu. Pour les années ultérieures, nous nous réservons le droit d’adapter les prix en fonction de l’inflation ou d’une indexation modifiée. Si vous recevez une offre plus d’un an à l’avance, des modifications de prix peuvent encore être appliquées.

Paiement

12. L’acompte s’élève à 10 % du montant total de la location et doit être payé dans les 14 jours suivant la réception de la facture.

13. Le solde restant doit être payé au plus tard 6 semaines avant le début de la période de location. Vous recevrez une facture à cet effet en temps utile.

14. Pour les demandes de dernière minute dans les 17 semaines précédant la période de location, une remise de 15 % s’applique, à condition que 50 % du montant de la location soit payé immédiatement à titre d’acompte.

15. Si le paiement intégral n’est pas reçu à temps, Du Coeur BV se réserve le droit de facturer une amende de 100 €.

16. Les frais de consommation d’énergie ne sont pas inclus dans le prix de location. Les relevés des compteurs seront effectués à l’arrivée et au départ.

17. Après la fin de votre séjour, vous recevrez une facture finale comprenant les frais d’énergie et les éventuelles chambres supplémentaires utilisées.

Séjour

18. Il est interdit de fumer dans tous les hébergements et sur l’ensemble du domaine (y compris la forêt). Il est uniquement permis de fumer dans les zones extérieures désignées par le gestionnaire. En cas d’infraction, Du Coeur BV se réserve le droit de facturer une amende de 100 € ainsi que d’éventuels frais de dommages et de nettoyage.

19. Les animaux domestiques ne sont en aucun cas autorisés dans les bâtiments ou sur le domaine.

20. Avant l’arrivée, le locataire doit fournir une répartition des chambres avec les noms de toutes les personnes présentes. Les modifications pendant le séjour doivent être communiquées immédiatement au gestionnaire en raison des règles de sécurité.

21. Pour les personnes ne passant pas la nuit sur place mais utilisant les installations, un tarif journalier de 10 € par personne s’applique.

22. Le locataire est responsable du respect du règlement intérieur, tel que mentionné dans le document Règlement intérieur Arrivée et Départ Château Frandeux. Le gestionnaire veille à son respect. En cas d’infractions graves, l’accès à l’hébergement peut être refusé immédiatement, sans droit à un remboursement.

23. Les frais de nettoyage sont inclus, à l’exception de la cuisine. Celle-ci doit être laissée propre. Le chef recevra une checklist à l’arrivée.

24. L’hébergement doit être restitué rangé et balayé. Suivez les instructions figurant sur le formulaire Arrivée, Séjour et Départ, présent dans chaque chambre.

25. Le domaine, y compris la forêt et le lac, est exclusivement accessible aux locataires et aux gestionnaires. Les locataires de la Boulangerie disposent de leur propre zone de baignade et de leur propre foyer, afin de garantir la confidentialité de tous les hôtes.

26. Le camping, la pêche ou la chasse sur le domaine ou dans les forêts privées environnantes sont interdits.

Annulation

27. L’annulation est possible dans les conditions suivantes :

• Jusqu’à 17 semaines avant le début : 10 % du prix de la location dû

• Entre 17 et 6 semaines avant le début : 50 % du prix de la location dû

• Entre 6 et 2 semaines avant le début : 90 % du prix de la location dû

• Dans les 2 semaines précédant le début : 100 % du prix de la location dû

28. L’annulation doit être effectuée par e-mail.

Responsabilité

29. Les dommages causés au terrain, aux bâtiments ou à l’inventaire sont à la charge du locataire. En cas de perte d’une clé de chambre, un montant de 30 € sera facturé via la facture finale.

30. Château Frandeux n’accepte aucune responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit résultant de ce contrat. Aucune assurance n’a été souscrite pour les locataires. Le locataire doit vérifier lui-même si son assurance familiale ou de responsabilité civile offre une couverture suffisante.

31. Aucun droit ne peut être tiré d’éventuelles inexactitudes figurant sur le site internet.

32. Château Frandeux n’est pas responsable des dommages ou blessures résultant de l’utilisation d’installations telles que le sauna, la cabine infrarouge, les barques ou le lac.

Problèmes / réclamations

33. Tous les bâtiments sont régulièrement contrôlés par les gestionnaires. Toutefois, des éléments tels que le calme, la confidentialité et la vue ne peuvent être entièrement garantis.

34. Si quelque chose n’est pas en ordre, cela doit d’abord être signalé au gestionnaire sur place. Si le problème n’est pas résolu, il est possible de contacter la société mère : Du Coeur BV.

35. Si le locataire quitte le séjour prématurément sans concertation ou accord mutuel, toute réclamation à un remboursement ou à une indemnisation devient caduque.

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